O protocolo é o registro da entrada e da saída de documentos. Ele responde a três perguntas: o que chegou, quando chegou e para quem foi entregue. Isso evita que papéis 'desapareçam' e resolve discussões sobre prazos.

O que anotar no protocolo

Sigilo: não comente fora do trabalho salários, valores ou dados pessoais que você vê;
Honestidade: nunca use materiais ou informações da empresa para benefício próprio;
Responsabilidade: se errar, avise logo em vez de esconder;
Compromisso: cumpra horários e prazos combinados.

Campo	Exemplo
Data	09/07/2026
Documento	Contrato nº 145
Origem / Remetente	Fornecedor XYZ
Destino / Responsável	Setor Financeiro
Assinatura de quem recebeu	______

O registro pode ser feito em um livro de protocolo ou em uma planilha no computador.

Na correspondência, o auxiliar recebe, separa e distribui cartas, encomendas e e-mails para os setores certos. Cuidados importantes:

Confira o destinatário antes de entregar;
Registre encomendas e documentos importantes;
Peça assinatura de quem recebe algo em mãos;
Separe o que é urgente do que pode esperar.

Quando um documento chega sem destino claro, não o deixe parado: pergunte ao responsável em vez de deixá-lo esquecido em uma gaveta. Um protocolo bem feito é a prova de que a empresa é organizada e de que você é confiável. Com ele, ninguém precisa se perguntar 'onde foi parar aquele papel?', porque o registro sempre mostra o caminho que o documento percorreu.