Uma farmácia moderna vende muito mais que remédios. Conhecer a organização e os tipos de produtos ajuda o balconista a atender melhor.

Setores comuns de uma farmácia

De referência: o medicamento \"original\", de marca.
Genérico: tem o mesmo princípio ativo, com preço menor.
Similar: tem o mesmo princípio ativo, com nome de marca.

Medicamentos: o coração da farmácia, atrás do balcão ou em áreas de acesso controlado.
Perfumaria e higiene: shampoos, cremes, sabonetes, produtos de beleza.
Conveniência: itens diversos (fraldas, produtos infantis, alimentos específicos).
Dermocosméticos e produtos de saúde: protetor solar, vitaminas, acessórios.

Organização e exposição

Produtos bem organizados e sinalizados facilitam a venda.
Medicamentos ficam em áreas controladas, com acesso do balconista.
Itens de perfumaria e conveniência são expostos para o cliente ver e escolher.
Manter os produtos abastecidos, limpos e com preço.

Por que conhecer os produtos

Quanto mais o balconista conhece os produtos, melhor atende e vende. Saber onde está cada item, para que serve (nos limites da orientação) e as opções disponíveis agiliza o atendimento e aumenta as vendas.

A farmácia é, ao mesmo tempo, um serviço de saúde e um varejo. O balconista precisa equilibrar os dois: vender bem e cuidar do cliente, sempre com responsabilidade.