Este curso ensina inglês funcional: não a gramática inteira, e sim as frases que resolvem o atendimento de verdade. Você não precisa saber tudo para atender bem — precisa das frases certas, na hora certa, com postura e clareza.

Por que blocos prontos funcionam

No atendimento, as situações se repetem. O cliente chega, pergunta o preço, pede o cardápio, reclama, se despede. São poucas cenas, com falas previsíveis. Decorar blocos prontos para cada cena é mais rápido e mais seguro do que montar frases do zero.

Você fala com confiança, sem travar no meio.
Erra menos, porque a frase já está correta.
Sobra atenção para ouvir o cliente.

A estrutura mínima para adaptar

Com três moldes você adapta quase tudo: Could you... please? para pedir, Would you like...? para oferecer e I'm sorry, ... para se desculpar. Basta trocar o final.

Sobre a coluna de pronúncia

As tabelas trazem uma pronúncia aproximada escrita com letras do português. É apenas uma aproximação, nunca a pronúncia exata: sons como o th não existem no português. Nas palavras iniciadas por h, como help e how, o r da coluna representa o som aspirado desse h. Use como apoio e ouça falantes sempre que puder.

Inglês	Pronúncia aproximada	Português
Hello. How may I help you?	relôu. rau mei ai rélp iú	Olá. Como posso ajudar?
One moment, please.	uan môument, plíz	Um momento, por favor.
You're welcome.	iór uélcam	De nada.
Have a nice day.	rév a nais dei	Tenha um bom dia.

Comece por essas quatro. Elas já abrem e fecham um atendimento inteiro.