O porteiro não é socorrista, mas noções de primeiros socorros ajudam a agir nos primeiros minutos, que muitas vezes são decisivos. A base é: manter a calma, chamar o SAMU (192) e não piorar a situação.

Orientações gerais de primeiros socorros:

Não mova uma pessoa acidentada sem necessidade, para não agravar lesões;
Em desmaio, deite a pessoa e eleve as pernas, garantindo que respira;
Diante de engasgo, saber a manobra de desobstrução pode salvar;
Nunca dê remédios por conta própria;
Espere a orientação do atendente do 192 pelo telefone.

A outra frente da prevenção é reconhecer golpes e tentativas de invasão. Criminosos usam a portaria como porta de entrada, com histórias convincentes.

Golpe comum	Como se proteger
Falso entregador	Confirmar pedido com o morador antes de liberar
Falso técnico	Exigir identificação e checar com a administração
Falso parente	Anunciar sempre e nunca liberar sem autorização
Pressão e pressa	Manter o procedimento, sem se deixar apressar

A melhor defesa é seguir sempre o procedimento, sem abrir exceções por pena ou pressa. Golpistas contam justamente com a boa vontade do porteiro. Desconfiar com educação, confirmar antes de liberar e registrar o que for suspeito são atitudes que protegem os moradores e o próprio profissional. Prevenir é sempre melhor do que remediar.