O burnout é descrito pela Organização Mundial da Saúde, na CID-11, como um fenômeno ocupacional resultante de estresse crônico no trabalho que não foi gerenciado com sucesso. A OMS registra que ele se refere ao contexto do trabalho e que, na CID-11, não está classificado como doença. No Brasil, consta da lista de doenças relacionadas ao trabalho usada como referência pelo poder público, o que pode embasar o reconhecimento como agravo ocupacional.

As três dimensões descritas

Física: instalações, ergonomia, ruído, temperatura, riscos de acidente.
Psicossocial: pressão por metas, autonomia, clareza de papéis, relações e assédio.
Organizacional: jornada, escalas, políticas, liderança e comunicação.

Exaustão: sensação de esgotamento de energia.
Distanciamento mental do trabalho, com negativismo ou cinismo em relação a ele.
Redução da eficácia profissional.

Por que não se trata de um caso individual

Burnout aponta para o trabalho: sobrecarga persistente, falta de controle, recompensa insuficiente, injustiça, comunidade fragilizada e conflito de valores. Setores inteiros podem apresentar o quadro — o que indica problema de gestão, e não de personalidade.

O que cabe à empresa

Reduzir a exposição: revisar metas, jornada, plantões e acúmulo de funções.
Garantir pausas e descanso efetivos e respeitar folgas.
Tratar assédio e injustiça, que aceleram o esgotamento.
Facilitar acesso a avaliação profissional e acolher o retorno ao trabalho.

Atenção: diagnóstico e tratamento são exclusivos de médico e psicólogo. Gestor e RH não avaliam, não medicam e não indicam terapia. Em situação de sofrimento intenso ou risco à vida, oriente a busca imediata por atendimento e informe o CVV, telefone 188, gratuito e disponível 24 horas.