A comunicação oficial também acontece por meios modernos, como o e-mail. O Manual de Redação já trata do e-mail como um meio oficial, com suas regras.

O e-mail oficial

O e-mail tornou-se um meio muito usado na administração pública, pela agilidade. Mas, mesmo sendo mais prático, ele deve manter a formalidade e a correção da comunicação oficial.

Boas práticas no e-mail oficial

Preencher bem o campo 'Assunto', de forma clara.
Usar uma saudação adequada.
Escrever com clareza e correção (nada de gírias ou abreviações).
Ser objetivo no conteúdo.
Usar um fecho e a identificação do remetente.
Revisar antes de enviar.

Diferenças do e-mail pessoal

O e-mail oficial é mais formal.
Representa o órgão, não a pessoa.
Deve manter o padrão culto da língua.
Evita informalidades comuns no dia a dia.

Cuidados importantes

Conferir o destinatário antes de enviar.
Ter cuidado com anexos.
Manter um tom profissional.
Guardar o registro das mensagens.

Validade dos e-mails

O manual reconhece o e-mail como forma de comunicação oficial. Em muitos casos, ele tem validade, especialmente quando há meios de comprovar o envio e a autenticidade. Por isso, deve ser tratado com a mesma seriedade de um ofício.

A modernização da comunicação

A administração pública se moderniza, com sistemas eletrônicos de documentos e processos digitais. Mas os princípios da redação oficial permanecem: clareza, impessoalidade, formalidade e correção, seja no papel ou na tela.

Saber usar o e-mail e os meios modernos com a formalidade adequada é uma competência atual e importante. A redação oficial acompanha os novos meios, mantendo sempre a qualidade da comunicação.