O zelador também cuida do controle de materiais e mantém um bom relacionamento com os moradores. São duas frentes importantes do dia a dia.

Controle de materiais

Controlar o estoque de materiais de limpeza e manutenção.
Saber o que tem e o que falta.
Solicitar compras com antecedência ao síndico.
Evitar desperdício e uso indevido.
Guardar tudo organizado no depósito.

Cuidado com ferramentas e equipamentos

Manter ferramentas limpas e organizadas.
Guardar produtos em local seguro.
Zelar pelos equipamentos do prédio.

Relacionamento com moradores

O zelador lida com moradores todos os dias. Um bom relacionamento facilita o trabalho e cria um bom clima no prédio.

Ser educado e cordial com todos.
Ouvir as demandas com atenção.
Ser prestativo dentro do seu papel.
Tratar todos com igualdade.

Postura profissional

Manter a imparcialidade em conflitos entre moradores.
Não tomar partido nem se envolver em fofocas.
Encaminhar questões de regras ao síndico.
Guardar sigilo sobre o que vê e ouve.

Limites do papel

O zelador atende demandas operacionais, mas decisões sobre regras, cobranças e multas são do síndico. Saber esse limite evita mal-entendidos.

Lidando com reclamações

Ouvir com paciência.
Resolver o que estiver ao seu alcance.
Encaminhar ao síndico o que for necessário.

Controlar bem os materiais e manter um bom trato com os moradores tornam o zelador querido e confiável. Educação, discrição e responsabilidade são marcas do bom profissional.