Eventos · Apostila Agente de Informações Turísticas
Aprenda a atender o visitante em posto de informação turística: base de dados atualizada, sugestão de roteiro, direções, segurança, emergências e ética.
O visitante chega cansado, com pouco tempo e cheio de dúvidas: o que dá para ver hoje, como chegar, quanto custa, está aberto? Quem responde isso é o agente de informações turísticas. Atenção desde já: este cargo não é o de Guia de Turismo, profissão regulamentada por lei que exige formação própria e cadastro no Ministério do Turismo. Neste curso de Agente de Informações Turísticas online e gratuito você aprende a rotina do posto de atendimento, a montar e manter uma base de informação confiável, a escutar o perfil do visitante antes de sugerir, a montar sugestões de roteiro por tempo disponível, a explicar caminhos e transporte, a orientar sobre segurança e emergências e a trabalhar com imparcialidade e ética. Estude no seu ritmo, pelo celular ou computador, e emita seu certificado.
O que você aprende
O que faz o agente de informações turísticas e onde ele atua
Rotina do posto de atendimento: materiais, organização e reposição
Inventário da oferta e base de informação sempre atualizada
Acolhimento, escuta do perfil e sugestão de roteiro por tempo disponível
Direções, transporte, acessibilidade, segurança e emergências
Ética, imparcialidade, registro de dados com LGPD e atuação profissional
Este curso é para você?
Currículo do curso
4 módulos · 16 aulas
01Módulo 1 — O Agente de Informações e o Posto de Atendimento4 aulas
O que faz o agente de informações turísticas
O posto de informação: rotina e organização
Materiais de apoio: mapa, folheto e calendário
Conhecer o destino: inventário da oferta turística
02Módulo 2 — Base de Informação e Atendimento ao Visitante4 aulas
Base de informação atualizada: o pior erro do posto
Acolhimento e escuta: perguntar antes de sugerir
Perfis de visitante e atendimento adequado
Sugerir roteiro conforme tempo, orçamento e mobilidade
03Módulo 3 — Direções, Segurança e Emergências4 aulas
Explicar direções, transporte e acessibilidade do trajeto
Informação de segurança: orientar sem alarmar
Emergências: turista doente, roubado, perdido ou sem documento
Idiomas e comunicação com o visitante estrangeiro
04Módulo 4 — Ética, Dados e Atuação Profissional4 aulas
Imparcialidade e ética no atendimento
Registro de atendimentos, dados e LGPD
Sazonalidade e alta temporada
Atuação profissional e limites da função
Comprove o seu percurso.
O certificado digital é opcional, traz a carga horária do curso e pode ser validado publicamente por QR Code.
Perguntas frequentes
O curso de Agente de Informações Turísticas é grátis?
Sim. Todo o conteúdo do curso de Agente de Informações Turísticas é 100% gratuito e você estuda no seu ritmo, pelo celular ou computador. Você só paga se quiser emitir o certificado de conclusão, que é opcional.
Este curso me habilita a trabalhar como Guia de Turismo?
Não. Agente de informações turísticas não é Guia de Turismo. A profissão de Guia é regulamentada pela Lei nº 8.623/1993 e exige curso específico de formação de Guia de Turismo e cadastro no CADASTUR, do Ministério do Turismo. Nenhum curso livre substitui essa habilitação. O agente de informações não conduz grupo nem faz city tour: ele atende, informa e orienta o visitante, geralmente em posto de atendimento ao turista, hotel, aeroporto, rodoviária, evento ou secretaria de turismo.
O certificado é válido em todo o Brasil?
Sim. É um certificado de curso livre (FIC) válido em todo o território nacional, com base no Decreto 5.154/2004 e na Resolução CNE nº 04/99, ideal para currículo, comprovação de qualificação e horas complementares. Ele não é uma graduação reconhecida pelo MEC nem habilita profissão regulamentada. O certificado é opcional e emitido após a aprovação na avaliação.