Portaria e Segurança · Apostila Curso de Prevenção de Perdas
Aprenda a reduzir perdas no varejo com método: quebra operacional, validade, inventário, indicadores, recebimento, CFTV e conduta dentro da lei.
Toda loja perde dinheiro sem perceber: produto que vence na gôndola, mercadoria que quebra no estoque, erro de recebimento, preço errado no sistema e, também, furto. A prevenção de perdas é a área que mede essas perdas, descobre de onde elas vêm e cria processos para reduzi-las. Neste curso de Prevenção de Perdas online e gratuito você aprende a diferença entre perdas conhecidas e desconhecidas, a quebra operacional, o controle de validade, o inventário, os principais indicadores, os procedimentos de recebimento, o uso do CFTV como apoio e a construção de uma cultura de prevenção com toda a equipe. Você também aprende os limites legais da função: o fiscal de prevenção não revista, não detém, não acusa e não constrange cliente nem funcionário. Em caso de suspeita, a conduta é observar, registrar e acionar a polícia. Estude no seu ritmo e emita seu certificado.
O que você aprende
O que são perdas conhecidas e desconhecidas e como impactam o resultado da loja
Quebra operacional, avarias, controle de validade e rebaixa de preço
Inventário geral e rotativo, divergências e acuracidade de estoque
Indicadores de perdas e como transformar números em plano de ação
Procedimentos de recebimento, trocas e devoluções e uso do CFTV como apoio
Limites legais da abordagem, furto interno e externo e cultura de prevenção
Este curso é para você?
Currículo do curso
4 módulos · 12 aulas
01Módulo 1 — Entendendo as Perdas no Varejo3 aulas
O que é prevenção de perdas
Perdas conhecidas e desconhecidas
Quebra operacional, avaria e validade
02Módulo 2 — Inventário e Indicadores3 aulas
Inventário geral e rotativo
Indicadores de perdas
Plano de ação e auditorias de processo
03Módulo 3 — Processos que Protegem o Estoque3 aulas
Recebimento de mercadorias
Trocas, devoluções, preços e caixa
CFTV como ferramenta de apoio
04Módulo 4 — Conduta Legal e Cultura de Prevenção3 aulas
Limites legais: o que o fiscal NÃO pode fazer
Furto externo: prevenção sem abordagem
Cultura de prevenção
Comprove o seu percurso.
O certificado digital é opcional, traz a carga horária do curso e pode ser validado publicamente por QR Code.
Perguntas frequentes
O curso de Prevenção de Perdas é grátis?
Sim. O curso de Prevenção de Perdas da Profissionaliza+ é 100% online e gratuito, sem mensalidades.
O certificado tem validade?
Ao concluir o curso e o quiz, você emite um certificado de conclusão válido em todo o território nacional. Trata-se de um curso livre de formação inicial e continuada (FIC), modalidade prevista no Decreto 5.154/2004. Ele não é uma graduação reconhecida pelo MEC nem habilita profissão regulamentada.
O fiscal de prevenção de perdas é a mesma coisa que vigilante?
Não. Vigilante é profissão regulamentada pela Lei 7.102/1983, exige curso de formação em escola autorizada e é fiscalizada pela Polícia Federal. Este curso não forma vigilante. O fiscal de prevenção trabalha com processos, indicadores e observação, sem poder de polícia.
O fiscal de prevenção pode revistar ou deter um cliente suspeito?
Não. O fiscal não revista, não detém, não retém pertences ou documentos e não acusa ninguém em público. Abordagem abusiva pode gerar indenização por dano moral e configurar crime, como o constrangimento ilegal do Código Penal. Em caso de suspeita, a conduta é observar, registrar, informar o gestor e acionar a polícia pelo 190.
Qual a diferença para o curso de fiscal de loja?
Este curso foca a gestão de perdas: quebra, validade, inventário, indicadores, recebimento e processos. O fiscal de loja tem foco maior na rotina do piso de venda.
O curso garante emprego?
Nenhum curso garante emprego. Ele prepara você para a rotina da área e oferece um certificado para apresentar em processos seletivos do varejo.