Aprenda a vender bem: as etapas da venda, sondagem de necessidades, rapport, contorno de objeções, fechamento, pós-venda e fidelização de clientes. Material completo, avaliação e certificado válido em todo o Brasil.
Vender é uma habilidade que se aprende. Neste curso online e gratuito você domina, do zero, o processo de vendas de produtos e serviços: o perfil do bom vendedor, as etapas da venda (abordagem, sondagem, apresentação, contorno de objeções, fechamento e pós-venda), técnicas de comunicação como rapport e escuta ativa, o atendimento ao cliente, as particularidades das vendas no varejo e online, o uso de metas e indicadores e as estratégias de fidelização. São quatro módulos práticos que transformam o atendimento em resultado, seja na loja, no telefone ou pela internet. Estude no seu ritmo e emita seu certificado.
O que você vai aprender
✓O perfil do bom vendedor e a mentalidade de vendas
✓As etapas da venda: da abordagem ao pós-venda
✓A sondagem e a identificação das necessidades do cliente
✓Técnicas de rapport, escuta ativa e gatilhos mentais
✓O contorno de objeções e as técnicas de fechamento
✓Metas, indicadores e a fidelização de clientes
Conteúdo do curso
4 módulos · 60h de conteúdo · avaliação ao final
Módulo 1 — Fundamentos da Venda+
O que é vender e o perfil do bom vendedor
As etapas da venda
Conhecer o produto e a empresa
Módulo 2 — Atendimento, Abordagem e Sondagem+
Rapport, comunicação e escuta ativa
Abordagem e primeiro contato
Sondagem: identificar as necessidades
Módulo 3 — Apresentação, Objeções e Fechamento+
Apresentação do produto e gatilhos mentais
Contorno de objeções
Fechamento da venda
Módulo 4 — Pós-venda, Canais e Resultados+
Pós-venda e fidelização de clientes
Vendas no varejo e vendas online
Metas, indicadores e evolução na carreira
Certificado válido
Comprove sua qualificação
Amparo legal: Decreto nº 5.154/2004 (Art. 1º e 3º) e Resolução CNE nº 04/99 (Art. 3º, Inciso II), que regulamentam os cursos livres de formação inicial e continuada de trabalhadores. Membro ABED — Associação Brasileira de Educação a Distância.
Sim. Todo o conteúdo do curso de Técnicas de Vendas é 100% gratuito e você estuda no seu ritmo, pelo celular ou computador. Você só paga se quiser emitir o certificado de conclusão, que é opcional.
Preciso ter experiência em vendas para fazer o curso?+
Não. O curso começa do zero e é indicado tanto para quem nunca vendeu quanto para quem já atua e quer melhorar os resultados. Vender é uma habilidade que se aprende com técnica e prática, e o curso ensina passo a passo, da abordagem ao pós-venda.
O certificado é válido em todo o Brasil?+
Sim. É um certificado de curso livre (FIC) válido em todo o território nacional, ideal para currículo, comprovação de qualificação e horas complementares. O certificado é opcional e emitido após a aprovação na avaliação.