Negócios · Apostila Técnicas de Vendas
Aprenda a vender bem: as etapas da venda, sondagem de necessidades, rapport, contorno de objeções, fechamento, pós-venda e fidelização de clientes.
Vender é uma habilidade que se aprende. Neste curso online e gratuito você domina, do zero, o processo de vendas de produtos e serviços: o perfil do bom vendedor, as etapas da venda (abordagem, sondagem, apresentação, contorno de objeções, fechamento e pós-venda), técnicas de comunicação como rapport e escuta ativa, o atendimento ao cliente, as particularidades das vendas no varejo e online, o uso de metas e indicadores e as estratégias de fidelização. São quatro módulos práticos que transformam o atendimento em resultado, seja na loja, no telefone ou pela internet. Estude no seu ritmo e emita seu certificado.
O que você aprende
O perfil do bom vendedor e a mentalidade de vendas
As etapas da venda: da abordagem ao pós-venda
A sondagem e a identificação das necessidades do cliente
Técnicas de rapport, escuta ativa e gatilhos mentais
O contorno de objeções e as técnicas de fechamento
Metas, indicadores e a fidelização de clientes
Este curso é para você?
Currículo do curso
4 módulos · 12 aulas
01Módulo 1 — Fundamentos da Venda3 aulas
O que é vender e o perfil do bom vendedor
As etapas da venda
Conhecer o produto e a empresa
02Módulo 2 — Atendimento, Abordagem e Sondagem3 aulas
Rapport, comunicação e escuta ativa
Abordagem e primeiro contato
Sondagem: identificar as necessidades
03Módulo 3 — Apresentação, Objeções e Fechamento3 aulas
Apresentação do produto e gatilhos mentais
Contorno de objeções
Fechamento da venda
04Módulo 4 — Pós-venda, Canais e Resultados3 aulas
Pós-venda e fidelização de clientes
Vendas no varejo e vendas online
Metas, indicadores e evolução na carreira
Comprove o seu percurso.
O certificado digital é opcional, traz a carga horária do curso e pode ser validado publicamente por QR Code.
Perguntas frequentes
O curso de Técnicas de Vendas é grátis?
Sim. Todo o conteúdo do curso de Técnicas de Vendas é 100% gratuito e você estuda no seu ritmo, pelo celular ou computador. Você só paga se quiser emitir o certificado de conclusão, que é opcional.
Preciso ter experiência em vendas para fazer o curso?
Não. O curso começa do zero e é indicado tanto para quem nunca vendeu quanto para quem já atua e quer melhorar os resultados. Vender é uma habilidade que se aprende com técnica e prática, e o curso ensina passo a passo, da abordagem ao pós-venda.
O certificado é válido em todo o Brasil?
Sim. É um certificado de curso livre (FIC) válido em todo o território nacional, ideal para currículo, comprovação de qualificação e horas complementares. O certificado é opcional e emitido após a aprovação na avaliação.