Apostila de Gestão da Qualidade
4 volumes, 56 páginas feitos para usar no trabalho: passo a passo ilustrado, fluxogramas, tabelas, frases prontas, checklists e espaço para anotar a sua prática. Acompanha o curso gratuito de Gestão da Qualidade.
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O que vem em cada volume
- 01Fundamentos da Qualidade
O que é qualidade, como ela evoluiu, quanto custa errar e as ideias que deram origem às ferramentas que você vai usar.
PDF · 13 páginas · edição 2026 - 02Sistemas e Normas da Qualidade
ISO 9001 em termos gerais, política e objetivos, documentos controlados e auditoria interna: a estrutura que sustenta a qualidade na empresa.
PDF · 15 páginas · edição 2026 - 03Ferramentas da Qualidade
PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5 porquês, Pareto, 5S, folha de verificação e fluxograma, com exemplos preenchidos para copiar.
PDF · 15 páginas · edição 2026 - 04Melhoria Contínua e Gestão de Processos
Kaizen, indicadores, tratamento de não conformidades e gestão de processos: como a qualidade melhora todo mês, e não só no dia da auditoria.
PDF · 13 páginas · edição 2026
Curso livre de caráter profissionalizante. Não é curso técnico, de graduação ou pós-graduação, que exigem regulação específica do MEC.