Administração · Apostila Gestão da Qualidade
Aprenda fundamentos da qualidade, ISO 9001, ferramentas como PDCA, 5S e Ishikawa e melhoria contínua para atuar como auxiliar ou analista da qualidade.
Bem-vindo ao curso de Gestão da Qualidade online e gratuito da Profissionaliza+. Aqui você aprende, de forma prática, o que faz um profissional da qualidade dentro de uma empresa: os fundamentos e a história da qualidade, os custos da não-qualidade, as ideias dos grandes gurus, as noções da norma ISO 9001 e do sistema de gestão da qualidade, as principais ferramentas (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto, 5S, folha de verificação e fluxograma) e a lógica da melhoria contínua com Kaizen, indicadores e tratamento de não conformidades. É um curso livre, pensado para iniciantes que querem entrar em uma área que contrata em indústrias, serviços e comércio, em vagas como auxiliar e analista da qualidade.
O que você aprende
O que é qualidade, sua evolução e por que o cliente está no centro de tudo
Como calcular e enxergar os custos da qualidade e da não-qualidade
Noções da norma ISO 9001, do SGQ, da política e dos objetivos da qualidade
Como funcionam a documentação, os procedimentos e a auditoria interna
As ferramentas da qualidade na prática: PDCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto, 5S e mais
Melhoria contínua com Kaizen, indicadores/KPIs e tratamento de não conformidades
Este curso é para você?
Currículo do curso
4 módulos · 16 aulas
01Módulo 1 — Fundamentos da Qualidade4 aulas
O que é qualidade
A evolução da qualidade e o cliente no centro
Custos da qualidade e da não-qualidade
Os gurus da qualidade: Deming, Juran e Ishikawa
02Módulo 2 — Sistemas e Normas da Qualidade4 aulas
Noções da ISO 9001 e o SGQ
Política e objetivos da qualidade
Documentação e procedimentos
Noções de auditoria interna
03Módulo 3 — Ferramentas da Qualidade4 aulas
O ciclo PDCA
5W2H e o plano de ação
Diagrama de Ishikawa e gráfico de Pareto
5S, folha de verificação e fluxograma
04Módulo 4 — Melhoria Contínua e Gestão de Processos4 aulas
Kaizen e a cultura da melhoria contínua
Indicadores e KPIs da qualidade
Não conformidade e ação corretiva
Gestão de processos e cultura da qualidade
Comprove o seu percurso.
O certificado digital é opcional, traz a carga horária do curso e pode ser validado publicamente por QR Code.
Perguntas frequentes
O curso de Gestão da Qualidade é grátis?
Sim. O curso de Gestão da Qualidade da Profissionaliza+ é 100% online e gratuito, do início ao fim. Você acessa todos os módulos, exemplos e ferramentas sem pagar nada e sem mensalidades.
O certificado tem validade em todo o Brasil?
Sim. Ao concluir o curso e o quiz, você emite um certificado de conclusão válido em todo o território nacional. Trata-se de um curso livre de formação inicial e continuada (FIC), ideal para comprovar horas complementares, enriquecer o currículo e demonstrar suas habilidades. Ele não é uma graduação reconhecida pelo MEC nem habilita profissão regulamentada.
Preciso de conhecimento prévio para fazer o curso?
Não. O curso foi pensado para iniciantes e parte do zero, explicando desde o que é qualidade até ISO 9001, ferramentas como PDCA e 5S e melhoria contínua. É útil tanto para quem quer entrar na área da qualidade quanto para quem deseja padronizar e melhorar os processos do próprio negócio.