Educação · Apostila Inglês para Atendimento
Frases prontas de inglês para atender bem: hotel, restaurante, loja, telefone, turismo e situações difíceis, com pronúncia aproximada.
Atender em inglês não exige fluência: exige as frases certas, na hora certa, com clareza e educação. Neste curso de Inglês para Atendimento online e gratuito você aprende o inglês funcional do trabalho — cumprimentos por horário, como pedir para repetir sem constrangimento, soletrar com o alfabeto fonético, dizer números, horas e preços, e blocos prontos para recepção e hotel, restaurante e bar, varejo, telefone e e-mail, direções e turismo. Você também treina as situações difíceis: cliente insatisfeito, pedido de desculpas, dizer não com educação e acionar socorro numa emergência. Tudo explicado em português, com tabelas de frases, tradução e pronúncia aproximada. Estude no seu ritmo, pelo celular ou computador, e emita seu certificado.
O que você aprende
Blocos de frases prontas para as situações reais do atendimento
Cumprimentos, apresentação e como pedir para repetir com educação
Números, horas, datas, preços e o alfabeto fonético para soletrar
Atendimento em hotel, restaurante, bar e varejo, passo a passo
Telefone, transferência de ligação, recado e e-mail formal simples
Situações difíceis, emergências e diferenças culturais do inglês
Este curso é para você?
Currículo do curso
4 módulos · 16 aulas
01Módulo 1 — A Base do Inglês de Atendimento4 aulas
Inglês funcional: atender bem com blocos prontos
Cumprimentos, apresentação e a abertura do atendimento
Quando você não entende: repetir, falar devagar e soletrar
Números, horas, datas e preços
02Módulo 2 — Cortesia, Recepção e Hospedagem4 aulas
Fórmulas de cortesia: can, could e would you mind
Recepção e hotel: check-in, reserva e tipo de quarto
Durante a estadia: café, wi-fi, cofre, despertador e bagagem
Check-out, conta e formas de pagamento
03Módulo 3 — Restaurante, Varejo e Comunicação4 aulas
Restaurante e bar: acomodar, cardápio e pedido
Restrição alimentar, alergia e recomendação
Varejo: tamanho, provador, estoque, desconto e troca
Telefone, espera, recado e e-mail formal
04Módulo 4 — Turismo, Situações Difíceis e Prática4 aulas
Direções, transporte e informação turística
Cliente insatisfeito, desculpas e dizer não com educação
Emergências: socorro, mal-estar, perda e roubo
Cultura, inglês britânico x americano e como continuar
Comprove o seu percurso.
O certificado digital é opcional, traz a carga horária do curso e pode ser validado publicamente por QR Code.
Perguntas frequentes
O curso de Inglês para Atendimento é grátis?
Sim. Todo o conteúdo do curso de Inglês para Atendimento é 100% gratuito e você estuda no seu ritmo, pelo celular ou computador. Você só paga se quiser emitir o certificado de conclusão, que é opcional.
O certificado serve como prova de proficiência em inglês?
Não. O certificado comprova a conclusão de um curso livre de inglês voltado ao atendimento e não é um exame de proficiência: ele não substitui TOEFL, IELTS, Cambridge nem qualquer outro teste internacional. Se a empresa exigir nível comprovado, será preciso prestar um desses exames.
O certificado é válido em todo o Brasil?
Sim. É um certificado de curso livre (FIC) válido em todo o território nacional, com base no Decreto 5.154/2004 e na Resolução CNE nº 04/99, ideal para currículo, comprovação de qualificação e horas complementares. Ele não é uma graduação reconhecida pelo MEC nem habilita profissão regulamentada. O certificado é opcional e emitido após a aprovação na avaliação.