Administração · Apostila Recepcionista de Hotel
Aprenda a função de recepcionista de hotel: check-in, check-out, atendimento, reservas, hospitalidade e rotina da recepção.
O recepcionista de hotel é a linha de frente da hospitalidade: recebe os hóspedes, cuida do check-in e do check-out e garante uma ótima experiência. Neste curso online e gratuito você aprende, do zero, o que faz o recepcionista, as rotinas da recepção, o atendimento e a hospitalidade, o processo de reservas, o check-in e o check-out, o atendimento telefônico e por mensagens, a gestão de contas e pagamentos, o trabalho em equipe e a resolução de problemas. Um conhecimento essencial para quem quer trabalhar em hotéis, pousadas e a área de turismo. Estude no seu ritmo e emita seu certificado.
O que você aprende
O que faz o recepcionista de hotel e a rotina da recepção
O atendimento ao hóspede e a hospitalidade
O processo de reservas e a organização das hospedagens
O check-in e o check-out passo a passo
O atendimento telefônico, contas e pagamentos
O trabalho em equipe e a resolução de problemas
Este curso é para você?
Currículo do curso
4 módulos · 12 aulas
01Módulo 1 — Fundamentos da Recepção Hoteleira3 aulas
O que faz o recepcionista de hotel
Atendimento e hospitalidade
A rotina da recepção
02Módulo 2 — Reservas, Check-in e Check-out3 aulas
Reservas e organização das hospedagens
O processo de check-in
O processo de check-out
03Módulo 3 — Atendimento e Contas3 aulas
Atendimento telefônico e mensagens
Contas, pagamentos e caixa
Informações e serviços ao hóspede
04Módulo 4 — Equipe, Problemas e Profissão3 aulas
Trabalho em equipe na hotelaria
Resolução de problemas e reclamações
Atuação profissional e carreira
Comprove o seu percurso.
O certificado digital é opcional, traz a carga horária do curso e pode ser validado publicamente por QR Code.
Perguntas frequentes
O curso de Recepcionista de Hotel é grátis?
Sim. Todo o conteúdo do curso de Recepcionista de Hotel é 100% gratuito e você estuda no seu ritmo, pelo celular ou computador. Você só paga se quiser emitir o certificado de conclusão, que é opcional.
Preciso saber outro idioma para fazer o curso?
Não. O curso começa do zero e não exige idiomas. Saber inglês ou espanhol é um diferencial no mercado da hotelaria, mas você pode começar sem isso e aprender ao longo da carreira. O curso foca nas rotinas, no atendimento e na hospitalidade.
O certificado é válido em todo o Brasil?
Sim. É um certificado de curso livre (FIC) válido em todo o território nacional, ideal para currículo, comprovação de qualificação e horas complementares. O certificado é opcional e emitido após a aprovação na avaliação.