Aprenda a função de recepcionista de hotel: check-in, check-out, atendimento, reservas, hospitalidade e rotina da recepção. Material completo, avaliação e certificado válido em todo o Brasil.
O recepcionista de hotel é a linha de frente da hospitalidade: recebe os hóspedes, cuida do check-in e do check-out e garante uma ótima experiência. Neste curso online e gratuito você aprende, do zero, o que faz o recepcionista, as rotinas da recepção, o atendimento e a hospitalidade, o processo de reservas, o check-in e o check-out, o atendimento telefônico e por mensagens, a gestão de contas e pagamentos, o trabalho em equipe e a resolução de problemas. Um conhecimento essencial para quem quer trabalhar em hotéis, pousadas e a área de turismo. Estude no seu ritmo e emita seu certificado.
O que você vai aprender
✓O que faz o recepcionista de hotel e a rotina da recepção
✓O atendimento ao hóspede e a hospitalidade
✓O processo de reservas e a organização das hospedagens
✓O check-in e o check-out passo a passo
✓O atendimento telefônico, contas e pagamentos
✓O trabalho em equipe e a resolução de problemas
Conteúdo do curso
4 módulos · 60h de conteúdo · avaliação ao final
Módulo 1 — Fundamentos da Recepção Hoteleira+
O que faz o recepcionista de hotel
Atendimento e hospitalidade
A rotina da recepção
Módulo 2 — Reservas, Check-in e Check-out+
Reservas e organização das hospedagens
O processo de check-in
O processo de check-out
Módulo 3 — Atendimento e Contas+
Atendimento telefônico e mensagens
Contas, pagamentos e caixa
Informações e serviços ao hóspede
Módulo 4 — Equipe, Problemas e Profissão+
Trabalho em equipe na hotelaria
Resolução de problemas e reclamações
Atuação profissional e carreira
Certificado válido
Comprove sua qualificação
Amparo legal: Decreto nº 5.154/2004 (Art. 1º e 3º) e Resolução CNE nº 04/99 (Art. 3º, Inciso II), que regulamentam os cursos livres de formação inicial e continuada de trabalhadores. Membro ABED — Associação Brasileira de Educação a Distância.
Sim. Todo o conteúdo do curso de Recepcionista de Hotel é 100% gratuito e você estuda no seu ritmo, pelo celular ou computador. Você só paga se quiser emitir o certificado de conclusão, que é opcional.
Preciso saber outro idioma para fazer o curso?+
Não. O curso começa do zero e não exige idiomas. Saber inglês ou espanhol é um diferencial no mercado da hotelaria, mas você pode começar sem isso e aprender ao longo da carreira. O curso foca nas rotinas, no atendimento e na hospitalidade.
O certificado é válido em todo o Brasil?+
Sim. É um certificado de curso livre (FIC) válido em todo o território nacional, ideal para currículo, comprovação de qualificação e horas complementares. O certificado é opcional e emitido após a aprovação na avaliação.