Negócios · Apostila Vendedor de Loja
Aprenda a rotina do vendedor no salão da loja: abordagem, sondagem, demonstração, objeções, fechamento, venda adicional e metas.
Vender numa loja física é uma profissão que se aprende — e este curso mostra como. No curso de Vendedor de Loja online e gratuito você conhece a rotina completa do salão de vendas: abertura e fechamento da loja, exposição e reposição de produtos, abordagem sem ser invasivo, sondagem com perguntas abertas, demonstração ligando característica a benefício, contorno das objeções mais comuns ("está caro", "vou pensar", "vou ver em outra loja"), técnicas de fechamento, venda adicional feita de forma ética, trocas e devoluções segundo o Código de Defesa do Consumidor, metas e indicadores do varejo (ticket médio, PA e conversão), comissão e pós-venda pelo WhatsApp. Tudo com falas de exemplo prontas para usar no dia seguinte. Estude no seu ritmo, pelo celular ou computador, e emita seu certificado.
O que você aprende
A rotina do salão: abertura, fechamento, exposição e reposição
Abordagem e sondagem sem ser invasivo, com perguntas abertas
Demonstração do produto ligando característica a benefício
Contorno das objeções de preço, adiamento e concorrência
Técnicas de fechamento e venda adicional dentro da lei
Metas, ticket médio, PA, conversão, comissão e pós-venda
Este curso é para você?
Currículo do curso
4 módulos · 15 aulas
01Módulo 1 — A Rotina do Vendedor no Salão4 aulas
O que faz o vendedor de loja
Abertura e fechamento da loja
Exposição, visual merchandising e reposição
Postura, apresentação e ética no salão
02Módulo 2 — Abordagem, Sondagem e Demonstração3 aulas
Abordagem: o erro do 'posso ajudar?'
Sondagem: perguntas abertas que revelam a necessidade
Demonstração: da característica ao benefício
03Módulo 3 — Objeções, Fechamento e Venda Adicional4 aulas
Contorno das objeções clássicas
Técnicas de fechamento
Venda adicional e a diferença para a venda casada
Trocas, devoluções e o CDC no balcão
04Módulo 4 — Metas, Indicadores e Carreira4 aulas
Metas e indicadores do varejo
Comissão e remuneração variável
Pós-venda com CRM e WhatsApp
Carreira e crescimento no varejo
Comprove o seu percurso.
O certificado digital é opcional, traz a carga horária do curso e pode ser validado publicamente por QR Code.
Perguntas frequentes
O curso de Vendedor de Loja é grátis?
Sim. Todo o conteúdo do curso de Vendedor de Loja é 100% gratuito e você estuda no seu ritmo, pelo celular ou computador. Você só paga se quiser emitir o certificado de conclusão, que é opcional.
Preciso ter experiência em vendas para fazer o curso?
Não. O curso começa do zero, explicando a rotina da loja, a abordagem, a sondagem, o fechamento e os indicadores com exemplos e falas prontas do salão de vendas. Serve tanto para quem nunca trabalhou no varejo quanto para vendedores que querem melhorar os resultados.
O certificado é válido em todo o Brasil?
Sim. É um certificado de curso livre (Formação Inicial e Continuada), com base no Decreto 5.154/2004 e na Resolução CNE nº 04/99, válido em todo o território nacional para currículo, comprovação de qualificação e horas complementares. O certificado é opcional e emitido após a aprovação na avaliação.